NLFREN
Maak je DonoLink

Algemene voorwaarden.

Versie 1 september 2026 · 2026-09-01-v3

Lees deze voorwaarden vóór je een account aanmaakt, content plaatst of doneert. Zij vormen samen met de privacyverklaring de afspraken over DonoLink. Dwingend recht en rechten die niet contractueel kunnen worden beperkt, blijven altijd gelden.

1. Partijen en definities

DonoLink wordt aangeboden door Tovix, handelend onder de naam DonoLink, eenmanszaak, KVK 98227475 en btw NL005316890B06. In deze voorwaarden betekent:

2. Toepasselijkheid en totstandkoming

Deze voorwaarden gelden voor ieder bezoek en gebruik van DonoLink. Een creator accepteert de aangeboden versie uitdrukkelijk bij registratie; DonoLink legt versie, taal en akkoordmoment vast en stuurt een bewaarbare kopie. De donateur accepteert de op dat moment aangeboden versie vóór het bevestigen van iedere betaling. DonoLink legt ook bij de betaling de voorwaardenversie en het akkoordmoment vast.

Afwijkende afspraken gelden alleen als DonoLink die schriftelijk bevestigt. Bij strijd gaat een uitdrukkelijke schriftelijke afspraak vóór. Als een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen gelden en wordt zij voor zover mogelijk uitgelegd of vervangen door een geldige bepaling met een vergelijkbaar doel. De gebruiker draagt het account of deze overeenkomst niet zonder schriftelijke toestemming over. DonoLink mag de overeenkomst bij overdracht van de onderneming of dienst aan een rechtsopvolger overdragen, mits de rechten van de gebruiker niet wezenlijk worden verminderd; een consument behoudt zijn dwingende rechten.

3. Account, leeftijd en verificatie

Een creator is 18 jaar of ouder, handelingsbekwaam en bevoegd om deze overeenkomst te sluiten. Een minderjarige gebruikt DonoLink uitsluitend via een ouder met gezag of voogd die het account op eigen naam beheert, de voorwaarden accepteert en verantwoordelijk blijft. Een donateur is 18 jaar of ouder. Is de donateur jonger dan 18 jaar, dan moet die vóór de donatie toestemming hebben van een ouder met gezag of voogd voor deze donatie. Waar de wet dat bepaalt, kan die toestemming bij een voor de leeftijd gebruikelijke rechtshandeling worden verondersteld. De donateur gebruikt uitsluitend een betaalmiddel waarvoor die bevoegd is. DonoLink en Stripe mogen bewijs van leeftijd, identiteit, woonplaats, onderneming, vertegenwoordiging, bankrekening, herkomst van middelen of activiteiten vragen.

Je verstrekt volledige, juiste en actuele informatie; gebruikt één account niet voor een onbevoegde derde; houdt inlog-, tweefactor-, OAuth- en OBS-gegevens geheim; en meldt verlies, misbruik of onbevoegde toegang direct. Handelingen via jouw account gelden als van jou, tenzij je aannemelijk maakt dat zij ondanks redelijke beveiliging onbevoegd waren.

Accounttoelating en betaalmogelijkheden zijn geen garantie. Stripe bepaalt mede of onboarding, betaalmethoden, reserves, refunds, uitbetalingen of het connected account beschikbaar blijven. Door Stripe-onboarding accepteert de creator ook de toepasselijke Stripe-overeenkomst en machtigt die de noodzakelijke verwerking van betalingen, fees, correcties en uitbetalingen.

4. Verplichtingen van creators

De creator is de ontvanger van de donatie en is verantwoordelijk voor diens pagina, content, publiek en gebruik van ontvangen gegevens. De creator:

DonoLink geeft geen fiscaal, juridisch of boekhoudkundig advies en garandeert niet dat een activiteit als hobby, gift of onderneming wordt aangemerkt of dat een bijdrage fiscaal aftrekbaar is.

5. Donaties en betaalopdracht

Een donatie is uitsluitend een vrijwillige bijdrage van de donateur aan de gekozen creator, zonder koop of afdwingbare tegenprestatie. Via de donatieflow mogen geen product, toegang, abonnement, opdracht, kansspelprijs, lening, belegging, eigendomsrecht, terugbetalingsbelofte of gegarandeerde dienst worden verkocht of toegezegd. Een alert, naamsvermelding, bericht, mediarequest of reactie van de creator is geen tegenprestatie en de creator hoeft die niet te tonen, uit te voeren of te beantwoorden. Een afspraak die een creator daarbuiten toch maakt, verandert de donatieflow niet in een verkoopdienst van DonoLink en valt buiten de bevoegdheid en verantwoordelijkheid van DonoLink; DonoLink mag zo'n gebruik blokkeren. DonoLink levert aan creators alleen de technische platformfunctionaliteit en is geen bank, betaalinstelling, escrowdienst, financieel adviseur, werkgever, partner of vertegenwoordiger van de creator.

De donateur controleert creator, bedrag, naam, bericht en betaalmethode vóór bevestiging, gebruikt alleen een betaalmiddel waarvoor toestemming bestaat en verstrekt geen illegale, bedreigende, discriminerende, privacygevoelige of inbreukmakende content. Omdat de donateur met de bijdrage geen product of dienst koopt, geldt het wettelijke herroepingsrecht voor een online aankoop niet voor de donatie zelf. Dit beperkt geen dwingende rechten, waaronder rechten bij een ongeautoriseerde of dubbele betaling, een technische fout, refund of chargeback. De betaling is definitief zodra de betaalpartner haar autoriseert, behoudens die rechten.

Stripe verwerkt nieuwe betalingen als directe betaling op het gekoppelde creatoraccount en draagt de afzonderlijke DonoLink-fee als application fee af. Het creator-deel is geen door DonoLink gehouden intern saldo. Alleen historisch saldo uit een eerdere betaalflow kan nog afzonderlijk in DonoLink worden afgehandeld.

6. Tarieven, kosten en uitbetaling

De volgende tariefregels gelden op 25 augustus 2026. De genoemde Stripe-bedragen zijn de openbare Nederlandse standaardtarieven per geslaagde betaling:

7. Refunds, chargebacks en negatieve saldi

Donaties worden in beginsel niet terugbetaald omdat de donateur de creator en betaling bewust kiest en doorgaans geen tegenprestatie koopt. Dit beperkt geen dwingende rechten of het recht een ongeautoriseerde betaling te betwisten. Een verzoek loopt via [email protected] en vermeldt datum, bedrag, creator, betaalmethode en reden. DonoLink mag het verzoek en noodzakelijke gegevens doorzetten aan creator, Stripe, bank of betaalmethode.

De creator is primair verantwoordelijk voor beoordeling en financiering van een refund die diens donatie betreft en levert tijdig bewijs. Stripe, bank of betaalmethode kan ook zonder toestemming van creator of DonoLink een refund, chargeback, reserve, verrekening of correctie uitvoeren. Een terugboeking betekent niet automatisch dat een partij juridisch gelijk heeft.

Voor zover wettelijk toegestaan komen terugbetaalde of betwiste bedragen, Stripe-kosten, geschilkosten, redelijke onderzoeks- en inningskosten en een negatief creatoraccount voor rekening van de creator. Stripe mag volgens zijn voorwaarden verrekenen of innen. De DonoLink-fee wordt niet automatisch terugbetaald, maar DonoLink houdt rekening met dwingend recht en een rechtstreeks aan DonoLink toerekenbare fout.

8. Verboden gebruik en richtlijnen

Je gebruikt DonoLink niet voor en bevordert niet:

Bij een vermoeden beoordelen wij onder meer ernst, context, betrouwbaarheid van bewijs, herhaling, opzet, risico voor gebruikers of betalingen en mogelijke herstelmaatregelen. Bij spoed, fraude, veiligheid, illegale content, een bevel of providervereiste mogen wij direct handelen; anders geven wij waar redelijk eerst een waarschuwing en hersteltermijn.

Gevolgen kunnen zijn: content niet tonen of verwijderen; functies, login, pagina of account tijdelijk beperken, blokkeren of beëindigen; het starten van nieuwe betalingen bij DonoLink stopzetten; imports, koppelingen of overlays uitschakelen; bewijs bewaren; een refund of onderzoek ondersteunen; en Stripe, banken, platforms of bevoegde instanties informeren. DonoLink kan Stripe verzoeken betalingen of uitbetalingen te beperken, maar kan geld, reserves of uitbetalingen die Stripe of een bank beheert niet eenzijdig controleren. Beschikbaar geld blijft onderworpen aan refunds, chargebacks, verrekening, reserves, wet en providerregels.

Wij streven naar een proportionele maatregel en vermelden, voor zover wettelijk en feitelijk toegestaan, de hoofdreden, reikwijdte en duur. Je kunt binnen 30 dagen gemotiveerd bezwaar maken via [email protected] en relevante context of bewijs meesturen. Een andere bevoegde medewerker beoordeelt het bezwaar waar praktisch mogelijk. Wij kunnen informatie beperken als openbaarmaking fraude, veiligheid, rechten van anderen, een onderzoek of een wettelijke plicht schaadt.

9. Illegale content melden

Meld vermoedelijk illegale content via [email protected] met: de juridische of feitelijke reden; de exacte URL of andere vindplaats; jouw naam en e-mailadres, behalve waar de wet anonimiteit toestaat; en een verklaring dat de melding naar beste weten juist en volledig is. Bij acuut gevaar neem je ook contact op met 112 of de bevoegde autoriteit. DonoLink bevestigt een bruikbare elektronische melding en behandelt haar tijdig, zorgvuldig, objectief en niet-willekeurig.

Misbruik van het meld- of bezwaarproces, zoals herhaald kennelijk ongegronde meldingen of klachten, kan na waarschuwing tijdelijk worden beperkt. Wij wegen aantal, verhouding, ernst, gevolgen en kennelijke bedoeling. Goedbedoelde meldingen worden niet bestraft enkel omdat zij uiteindelijk ongegrond blijken.

10. Content en intellectueel eigendom

DonoLink en zijn software, ontwerp, naam en documentatie blijven beschermd. Behalve voor normaal gebruik van de dienst krijg je geen eigendomsrecht of recht om code, merk of vormgeving te kopiëren, verkopen, reverse-engineeren of exploiteren voor zover de wet dat verbod toestaat.

Jij behoudt rechten op jouw content en garandeert dat je de benodigde rechten en toestemmingen hebt. Je geeft DonoLink voor de duur van de dienst een wereldwijde, niet-exclusieve, kosteloze, overdraagbare aan noodzakelijke dienstverleners en sublicentieerbare licentie om die content te hosten, beveiligen, technisch aanpassen, reproduceren en tonen voor uitvoering, bescherming en promotie van jouw openbare DonoLink-pagina. Content die je op een openbare pagina, alert of overlay plaatst, geldt niet als vertrouwelijk; plaats daar geen geheimen of gegevens die niet openbaar mogen worden. Je kunt de licentie voor toekomstig gebruik beëindigen door content of account te verwijderen, behoudens back-ups, bewijs, reeds gedeelde publicaties en wettelijke bewaarplichten.

11. Externe diensten en koppelingen

Stripe, Twitch, YouTube/Google, Kick, TikTok, Streamlabs, OBS, banken en andere diensten vallen mede onder hun eigen voorwaarden, beschikbaarheid en besluiten. DonoLink is geen partij bij jouw overeenkomst met zo'n derde en garandeert geen API, account, bereik, betaalmethode, verificatie of uitbetaling.

Je koppelt alleen een account waarvoor je bevoegd bent en mag de koppeling altijd verbreken. Een storing of beleidswijziging bij een derde kan een functie beperken of beëindigen. DonoLink mag een onveilige of niet langer toegestane koppeling onmiddellijk uitschakelen.

12. Beschikbaarheid en onderhoud

DonoLink levert een inspanningsdienst en streeft naar veilige, bruikbare beschikbaarheid, maar garandeert geen ononderbroken, foutloze, volledig veilige of voor een specifiek doel geschikte werking. Onderhoud, beveiligingsincidenten, internet- of stroomuitval, overmacht, cyberaanvallen, provider- of API-storingen, stakingen, natuurrampen en wettelijke maatregelen kunnen de dienst onderbreken. DonoLink is niet aansprakelijk voor een tekortkoming door een oorzaak buiten zijn redelijke invloed. Wij proberen een aan ons toerekenbare fout binnen een passende termijn te herstellen.

We mogen functies wijzigen of beëindigen voor veiligheid, wetgeving, providervereisten of productontwikkeling. Bij een wezenlijk nadelige wijziging voor een doorlopende creatorovereenkomst informeren wij waar redelijk vooraf en bieden wij opzegging, tenzij direct handelen noodzakelijk is.

13. Aansprakelijkheid

Voor zover de wet dit toestaat, is DonoLink alleen aansprakelijk voor aantoonbare directe schade die het voorzienbare en rechtstreekse gevolg is van een aan DonoLink toerekenbare tekortkoming, nadat DonoLink schriftelijk een redelijke hersteltermijn heeft gekregen en niet tijdig heeft hersteld; een hersteltermijn is niet nodig als nakoming blijvend onmogelijk is. De benadeelde beperkt de schade redelijkerwijs en meldt een claim met onderbouwing zo snel mogelijk. Voor zakelijk handelende creators vervalt een aanspraak die niet binnen twaalf maanden na ontdekking schriftelijk is gemeld en is de totale aansprakelijkheid per gebeurtenis beperkt tot het hoogste van de in de voorafgaande zes maanden door die creator betaalde DonoLink-fees of €250; samenhangende gebeurtenissen gelden als één.

Voor zakelijk handelende creators is DonoLink niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste donaties, omzet of winst, verlies van goodwill, data of kansen, reputatieschade, bedrijfsstagnatie of kosten van vervangende diensten. DonoLink is evenmin aansprakelijk voor creator- of donateurcontent, fiscale of juridische gevolgen van hun activiteiten, een weigering, reserve, refund, chargeback, blokkade, storing of vertraging van Stripe, een bank, betaalmethode of streamplatform, of onbevoegd accountgebruik dat niet aan DonoLink is toe te rekenen. Deze uitsluitingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van DonoLink zelf, overlijden of letsel dat DonoLink veroorzaakt, schending van een dwingende wettelijke plicht of voor zover uitsluiting wettelijk niet is toegestaan. Niets beperkt dwingende consumentenrechten.

14. Schade, verhaal en medewerking

Een creator vergoedt redelijke, aantoonbare schade en kosten die rechtstreeks ontstaan doordat die creator deze voorwaarden of rechten van derden schendt, voor zover de creator daarvoor volgens de wet verantwoordelijk is. Dit is geen onbeperkte vrijwaring en geldt niet voor schade die DonoLink zelf heeft veroorzaakt of had moeten beperken.

DonoLink meldt een relevante aanspraak tijdig, geeft de creator redelijke gelegenheid informatie te leveren en treft zonder noodzaak geen schikking voor rekening van de creator. Verschuldigde bedragen mogen, waar wettelijk en technisch toegestaan, worden verrekend of via Stripe worden geïnd; buitengerechtelijke incassokosten volgen de wet.

15. Opzegging en gevolgen

De creatorovereenkomst geldt voor onbepaalde tijd, zonder abonnementskosten of minimumduur, en kan via het dashboard of [email protected] onmiddellijk worden beëindigd. Voor zover een creator als consument een dwingend wettelijk herroepingsrecht heeft, kan die dat binnen de wettelijke termijn op dezelfde manier uitoefenen; DonoLink behandelt zo'n ondubbelzinnig verzoek als herroeping en brengt voor het enkele bestaan van het account niets in rekening. Lopende betalingen, refunds, chargebacks, claims, wettelijke administratie en Stripe-verplichtingen blijven afgewikkeld worden. Verwijdering van DonoLink verplicht Stripe of andere derden niet gegevens of hun account te verwijderen.

DonoLink kan beëindigen of schorsen volgens artikel 8. Bepalingen die naar hun aard voortduren, waaronder fees, refunds, bewijs, aansprakelijkheid, intellectueel eigendom, geschillen en wettelijke bewaring, blijven na beëindiging gelden.

16. Wijzigingen van voorwaarden en tarieven

Wij mogen deze voorwaarden of toekomstige tarieven wijzigen wegens wetgeving, veiligheid, providerregels, kosten, functionaliteit of bedrijfsvoering. Voor creators kondigen wij een wezenlijke wijziging ten minste 15 dagen vooraf per e-mail of duurzaam bericht aan, of langer wanneer aanpassing redelijkerwijs meer tijd vraagt. De creator mag vóór inwerkingtreding kosteloos opzeggen. Een kortere termijn geldt alleen als wet, veiligheid, fraude of een providerverplichting direct handelen vereist. Voor een donateur geldt de versie die vóór die specifieke betaling is aangeboden; latere wijzigingen werken niet terug.

17. Recht, klachten en rechter

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, waaronder het Burgerlijk Wetboek. Voor verwerking van persoonsgegevens geldt onder meer de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en voor hosting en behandeling van illegale content, voor zover toepasselijk, de Digital Services Act. Deze verwijzingen breiden de wettelijke rol van DonoLink niet uit. Een consument behoudt altijd de dwingende bescherming van het recht van het land waar die gewoonlijk woont. Partijen proberen een klacht eerst binnen 30 dagen op te lossen via [email protected].

Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Een consument wordt niet verplicht uitsluitend in Eindhoven of Nederland te procederen wanneer dwingend bevoegdheidsrecht een andere rechter aanwijst.

Het niet direct uitoefenen van een recht is geen afstand daarvan. Elektronische administratie, logbestanden en providerrecords kunnen als bewijs dienen, zonder het wettelijke recht op tegenbewijs te beperken.

18. Contact

Juridische vragen, klachten, bezwaren of meldingen: [email protected].