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Conditions générales.

Version 1 septembre 2026 · 2026-09-01-v3

Lisez ces conditions avant de créer un compte, de publier du contenu ou de faire un don. Avec la déclaration de confidentialité, elles définissent les règles applicables à DonoLink. Les lois impératives et les droits qui ne peuvent être limités contractuellement continuent toujours de s'appliquer.

1. Parties et définitions

DonoLink est fourni par Tovix, opérant sous le nom de DonoLink, entreprise individuelle, immatriculée à la Chambre de commerce néerlandaise sous le numéro 98227475 et identifiée à la TVA sous le numéro NL005316890B06. Dans les présentes conditions, on entend par :

2. Applicabilité et formation

Ces conditions s'appliquent à chaque visite et utilisation de DonoLink. Un créateur accepte expressément la version présentée lors de l'inscription ; DonoLink enregistre la version, la langue et la date et l'heure de l'acceptation et envoie une copie pouvant être conservée. Un donateur accepte la version présentée à ce moment-là avant de confirmer chaque paiement. DonoLink enregistre également la version des conditions et la date et l'heure de l'acceptation avec le paiement.

Des dispositions divergentes ne s'appliquent que si elles sont confirmées par écrit par DonoLink. Un arrangement écrit exprès prévaut en cas de conflit. Si une disposition est invalide, les dispositions restantes restent en vigueur et, lorsque cela est possible, elle est interprétée ou remplacée par une disposition valide visant un objectif similaire. L'utilisateur ne peut pas transférer le compte ou cet accord sans autorisation écrite. DonoLink peut transférer le contrat à un successeur légal dans le cadre d'un transfert de l'entreprise ou du service, à condition que les droits de l'utilisateur ne soient pas sensiblement réduits ; un consommateur conserve tous les droits impératifs.

3. Compte, âge et vérification

Un créateur doit avoir au moins 18 ans, avoir la capacité juridique et être habilité à conclure cet accord. Un mineur ne peut utiliser DonoLink que par l'intermédiaire d'un parent ayant la autorité parentale ou d'un tuteur légal qui gère le compte en son propre nom, en accepte les conditions et en reste responsable. Un donateur doit avoir au moins 18 ans. Si le donateur a moins de 18 ans, il doit avoir l'autorisation d'un parent ayant la autorité parentale ou d'un tuteur légal pour ce don avant de faire un don. Lorsque la loi le prévoit, cette autorisation peut être présumée pour une transaction habituelle pour une personne de cet âge. Le donateur ne peut utiliser qu'un mode de paiement qu'il est autorisé à utiliser. DonoLink et Stripe peuvent demander des preuves d'âge, d'identité, de résidence, d'entreprise, du pouvoir de représentation, de compte bancaire, de source de fonds ou d'activités.

Vous fournissez des informations complètes, exactes et à jour ; vous n’utilisez pas un compte pour un tiers non autorisé ; vous gardez confidentielles vos données de connexion, d’authentification à deux facteurs, OAuth et OBS ; et signalez immédiatement toute perte, toute utilisation abusive ou tout accès non autorisé. L'activité via votre compte est traitée comme la vôtre, sauf si vous rendez vraisemblable le fait qu'elle n'a pas été autorisée malgré une sécurité raisonnable.

L'admission au compte et les capacités de paiement ne sont pas garanties. Stripe détermine également si l'intégration, les modes de paiement, les réserves, les remboursements, les virements ou le compte connecté restent disponibles. En complétant l'intégration de Stripe, le créateur accepte également l'accord Stripe applicable et autorise le traitement nécessaire des paiements, frais, corrections et virements.

4. Obligations du créateur

Le créateur est le destinataire du don et est responsable de sa page, de son contenu, de son audience et de l'utilisation des données reçues. Le créateur :

DonoLink ne fournit pas de conseils fiscaux, juridiques ou comptables et ne garantit pas qu'une activité sera classée comme loisir, don ou activité professionnelle ou qu'une contribution sera déductible fiscalement.

5. Dons et instructions de paiement

Un don est uniquement une contribution volontaire du donateur au créateur sélectionné, sans achat ni contrepartie juridiquement exigible. Aucun produit, accès, abonnement, prestation sur commande, gain de jeu de hasard, prêt, investissement, droit de propriété, promesse de remboursement ou service garanti ne peut être vendu ou promis via le flux de dons. Une alerte, un affichage de nom, un message, une demande multimédia ou une réponse du créateur ne constituent pas une contrepartie et le créateur n'est pas tenu de les afficher, de les exécuter ou d’y répondre. Tout arrangement qu'un créateur conclut néanmoins en dehors de ce flux ne transforme pas le flux de dons en un service de vente DonoLink et ne relève pas de l'autorité et de la responsabilité de DonoLink ; DonoLink peut bloquer une telle utilisation. DonoLink fournit aux créateurs uniquement des fonctionnalités de plateforme technique et n'est pas une banque, un établissement de paiement, un service de séquestre, un conseiller financier, un employeur, un partenaire ou un agent du créateur.

Avant la confirmation, le donateur vérifie le créateur, le montant, le nom, le message et le mode de paiement, utilise uniquement un instrument de paiement qu'il est autorisé à utiliser et ne fournit aucun contenu illégal, menaçant, discriminatoire, contenant des informations sensibles pour la vie privée ou portant atteinte à des droits. Étant donné que le donateur n'achète pas de produit ou de service avec sa contribution, le droit de rétractation légal pour un achat en ligne ne s'applique pas au don lui-même. Cela ne limite pas les droits impératifs, y compris les droits relatifs à un paiement non autorisé ou en double, une erreur technique, un remboursement ou une rétrofacturation. Le paiement est définitif une fois autorisé par le partenaire de paiement, sous réserve de ces droits.

Stripe traite les nouveaux paiements sous forme de paiements directs sur le compte du créateur connecté et transfère les frais DonoLink distincts sous forme de frais de plateforme (application fee). La part du créateur n'est pas un solde interne détenu par DonoLink. Seul le solde historique d'un flux de paiement antérieur peut encore être traité séparément par DonoLink.

6. Tarifs, frais et virements

Les règles tarifaires suivantes s'appliquent le 25 août 2026. Les montants Stripe indiqués sont les tarifs standard néerlandais publiés par paiement réussi :

7. Remboursements, rétrofacturations et soldes négatifs

Les dons ne sont généralement pas remboursables car le donateur sélectionne délibérément le créateur et le paiement et n'achète généralement aucune contrepartie. Cela ne limite pas les droits impératifs ou le droit de contester un paiement non autorisé. Une demande est soumise via [email protected] et indique la date, le montant, le créateur, le mode de paiement et le motif. DonoLink peut transmettre la demande et les données nécessaires au créateur, à Stripe, à la banque ou au prestataire du moyen de paiement.

Le créateur est principalement responsable de l’évaluation et du financement d’un remboursement relatif à un don qu’il a reçu et fournit les éléments de preuve en temps utile. Stripe, une banque ou un mode de paiement peut également émettre un remboursement, une rétrofacturation, une réserve, une compensation ou une correction sans le consentement du créateur ou de DonoLink. Une annulation ne détermine pas automatiquement les droits légaux des parties.

Dans la mesure permise par la loi, les montants remboursés ou contestés, les frais Stripe, les frais de litige, les frais raisonnables d'enquête et de recouvrement et un solde négatif du compte créateur sont à la charge du créateur. Stripe peut procéder à une compensation ou à un recouvrement selon ses conditions. Les frais DonoLink ne sont pas remboursés automatiquement, mais DonoLink prend en compte les lois impératives et une erreur directement imputable à DonoLink.

8. Utilisation interdite et règles

Vous ne devez pas utiliser DonoLink pour ou faciliter :

Lorsqu'un problème survient, nous prenons en compte des facteurs tels que la gravité, le contexte, la fiabilité des preuves, la répétition, l'intention, le risque pour les utilisateurs ou les paiements et les mesures correctives possibles. En cas d'urgence, de fraude, de sécurité, de contenu illégal, d’injonction ou d'exigence d'un fournisseur, nous pouvons agir immédiatement ; sinon, lorsque cela est raisonnable, nous fournissons d’abord un avertissement et un délai pour remédier au problème.

Les conséquences peuvent inclure : ne pas afficher ou supprimer du contenu ; restreindre, bloquer ou mettre fin temporairement à des fonctionnalités, à une connexion, à une page ou à un compte ; arrêter l'initiation de nouveaux paiements chez DonoLink ; désactiver les importations, les intégrations ou les overlays ; préserver les preuves ; soutenir un remboursement ou une enquête ; et en informer Stripe, les banques, les plateformes ou les autorités compétentes. DonoLink peut demander à Stripe de restreindre les paiements ou les virements, mais ne peut pas contrôler unilatéralement les fonds, les réserves ou les virements gérés par Stripe ou une banque. Les fonds disponibles restent soumis aux remboursements, rétrofacturations, compensations, réserves, lois et règles du fournisseur.

Nous visons une mesure proportionnée et, dans la mesure permise par la loi et les faits, indiquons sa raison principale, sa portée et sa durée. Vous pouvez soumettre une contestation motivée dans les 30 jours via [email protected] avec un contexte ou des preuves pertinents. Dans la mesure du possible, un autre membre du personnel autorisé examine la contestation. Nous pouvons restreindre les informations dont la divulgation nuirait à la prévention de la fraude, à la sécurité, aux droits d'autrui, à une enquête ou à une obligation légale.

9. Signalement de contenu illégal

Signalez un contenu présumé illégal via [email protected] avec : la raison juridique ou factuelle ; l’URL exacte ou autre emplacement ; votre nom et votre adresse e-mail, sauf lorsque la loi autorise l'anonymat ; et une déclaration selon laquelle l'avis est exact et complet à votre connaissance. En cas de danger immédiat, contactez également le 112 ou l'autorité compétente. DonoLink accuse réception d’un signalement électronique exploitable et la traite rapidement, avec diligence, objectivement et sans arbitraire.

L'utilisation abusive de la procédure de notification ou de recours, par exemple le dépôt répété de notifications ou de plaintes manifestement infondées, peut être temporairement restreinte après avertissement. Nous prenons en compte le nombre, la proportion, la gravité, les conséquences et l'intention apparente. Les signalements de bonne foi ne sont pas pénalisés simplement parce qu’ils s’avèrent finalement infondés.

10. Contenu et propriété intellectuelle

DonoLink et son logiciel, sa conception, son nom et sa documentation restent protégés. Sauf pour une utilisation normale du service, vous ne recevez aucun droit de propriété ou de droit de copier, vendre, procéder à une ingénierie inverse ou exploiter du code, une marque ou une conception dans la mesure où une telle restriction est légale.

Vous conservez les droits sur votre contenu et garantissez que vous disposez de tous les droits et autorisations nécessaires. Pendant la durée du service, vous accordez à DonoLink une licence mondiale, non exclusive, gratuite, transférable aux fournisseurs de services nécessaires et pouvant faire l'objet d'une sous-licence, pour héberger, sécuriser, adapter techniquement, reproduire et afficher ce contenu afin d'exploiter, de protéger et de promouvoir votre page publique DonoLink. Le contenu que vous placez sur une page publique, une alerte ou un overlay n'est pas traité comme confidentiel ; n'y placez pas de secrets ou de données qui ne doivent pas être publiques. Vous pouvez mettre fin à la licence pour une utilisation future en supprimant le contenu ou le compte, sous réserve des sauvegardes, des preuves, des publications déjà partagées et des obligations légales de conservation.

11. Services et intégrations tiers

Stripe, Twitch, YouTube/Google, Kick, TikTok, Streamlabs, OBS, les banques et autres services sont également soumis à leurs propres conditions, disponibilités et décisions. DonoLink n'est pas partie à votre accord avec un tel tiers et ne garantit ni API, ni compte, ni portée auprès du public, ni moyen de paiement, ni vérification, ni virement.

Vous connectez uniquement un compte que vous êtes autorisé à utiliser et pouvez le déconnecter à tout moment. Une panne tierce ou un changement de politique peut restreindre ou mettre fin à une fonctionnalité. DonoLink peut immédiatement désactiver une intégration dangereuse ou qui n'est plus autorisée.

12. Disponibilité et maintenance

DonoLink fournit un service soumis à une obligation de moyens et vise une disponibilité sécurisée et utilisable, mais ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu, sans erreur et totalement sécurisé ni une adéquation à un usage particulier. La maintenance, les incidents de sécurité, les coupures d'internet ou de courant, les cas de force majeure, les cyberattaques, les pannes de fournisseur ou d'API, les grèves, les catastrophes naturelles et les mesures légales peuvent interrompre le service. DonoLink n'est pas responsable d'une défaillance causée par des circonstances échappant raisonnablement à son contrôle. Nous essayons de remédier à un défaut qui nous est imputable dans un délai approprié.

Nous pouvons modifier ou interrompre des fonctionnalités pour des raisons de sécurité, de loi, d'exigences du fournisseur ou de développement de produits. En cas de modification sensiblement défavorable d'un accord de créateur en cours, nous fournissons un préavis raisonnable et une option de résiliation si possible, à moins qu'une action immédiate ne soit nécessaire.

13. Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, DonoLink n'est responsable que des pertes directes prouvées qui sont le résultat prévisible et immédiat d'un manquement imputable à DonoLink, après que DonoLink a reçu un avis écrit autorisant un délai de réparation raisonnable et n'a pas réussi à y remédier à temps ; aucun délai pour remédier au manquement n'est requis lorsque l'exécution est définitivement impossible. La partie concernée doit raisonnablement atténuer la perte et soumettre une réclamation motivée dans les plus brefs délais. Pour les créateurs agissant à titre professionnel, une réclamation expire si elle n'est pas notifiée par écrit dans les douze mois suivant la découverte et la responsabilité totale par événement est limitée au plus élevé des frais DonoLink payés par ce créateur au cours des six mois précédents ou 250 € ; les événements liés comptent pour un.

Pour les créateurs agissant à titre professionnel, DonoLink n'est pas responsable des pertes indirectes ou consécutives, des dons, revenus ou bénéfices non perçus, de la perte de clientèle, de données ou d'opportunités, des dommages à la réputation, des interruptions d'activité ou des coûts de service de remplacement. DonoLink n'est pas non plus responsable du contenu des créateurs ou des donateurs, des conséquences fiscales ou juridiques de leurs activités, d'un refus, d'une réserve, d'un remboursement, d'une rétrofacturation, d'un blocage, d'une panne ou d'un retard de la part de Stripe, d'une banque, d'un mode de paiement ou d'une plateforme de streaming, ou d'une utilisation non autorisée d'un compte non imputable à DonoLink. Ces exclusions ne s'appliquent pas en cas de faute intentionnelle ou d’imprudence consciente de DonoLink lui-même, de décès ou de blessures corporelles causées par DonoLink, de violation d'une obligation légale impérative ou lorsque l'exclusion est interdite par la loi. Rien ne limite les droits impératifs des consommateurs.

14. Dommages, recouvrement et coopération

Un créateur rembourse les pertes et les coûts raisonnables et prouvés découlant directement du fait qu'il enfreint les présentes conditions ou les droits de tiers, dans la mesure où il est légalement responsable. Il ne s'agit pas d'une indemnisation illimitée et ne couvre pas les pertes causées par DonoLink ou que DonoLink aurait dû atténuer.

DonoLink notifie rapidement une réclamation pertinente, donne au créateur une possibilité raisonnable de fournir des informations et ne conclut pas, sans nécessité, de transaction amiable aux frais du créateur. Les montants dus peuvent, lorsque cela est légalement et techniquement autorisé, être compensés ou recouvrés via Stripe ; les frais de recouvrement extrajudiciaires suivent la loi applicable.

15. Résiliation et conséquences

Le contrat de créateur est valable pour une durée indéterminée, sans frais d'abonnement ni durée minimale, et peut être résilié immédiatement via le tableau de bord ou [email protected]. Dans la mesure où un créateur agissant en qualité de consommateur dispose d'un droit de rétractation légal obligatoire, il peut l'exercer de la même manière dans le délai légal ; DonoLink traite une telle demande non équivoque comme une rétractation et ne facture rien simplement pour l'existence du compte. Les paiements en attente, les remboursements, les rétrofacturations, les réclamations, les documents dont la tenue est légalement obligatoire et les obligations Stripe continuent d'être traités. La suppression du compte DonoLink n'exige pas que Stripe ou d'autres tiers suppriment les données ou leur compte.

DonoLink peut résilier ou suspendre en vertu de l'article 8. Les dispositions qui, de par leur nature, perdurent, y compris les frais, les remboursements, les preuves, la responsabilité, la propriété intellectuelle, les litiges et la conservation légale, survivent à la résiliation.

16. Modifications des conditions et tarifs

Nous pouvons modifier ces conditions ou tarifs futurs en raison de la loi, de la sécurité, des règles du fournisseur, des coûts, des fonctionnalités ou des opérations. Pour les créateurs, nous annonçons un changement important au moins 15 jours à l'avance par e-mail ou par notification sur un support durable, ou avec un préavis plus long lorsque l'adaptation nécessite raisonnablement plus de temps. Le créateur peut résilier sans frais avant la date d'effet. Un délai plus court s'applique uniquement lorsque la loi, la sécurité, la fraude ou une obligation de fournisseur nécessitent une action immédiate. Un donateur est lié par la version présentée avant ce paiement spécifique ; les modifications ultérieures ne sont pas rétrospectives.

17. Droit, plaintes et tribunaux

Cet accord est régi par le droit néerlandais, y compris le Code civil néerlandais. Les traitements de données personnelles sont notamment régis par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et l'hébergement et le traitement des contenus illicites, le cas échéant, par le règlement sur les services numériques (Digital Services Act). Ces références n'étendent pas le rôle légal de DonoLink. Un consommateur conserve toujours une protection impérative en vertu de la loi de sa résidence habituelle. Les parties tentent d'abord de résoudre une plainte dans les 30 jours via [email protected].

Les litiges sont soumis au tribunal compétent en vertu de la loi applicable. Un consommateur n'est pas tenu de plaider exclusivement à Eindhoven ou aux Pays-Bas lorsque les règles de compétence impératives désignent un autre tribunal.

Le fait de ne pas exercer immédiatement un droit ne constitue pas une renonciation. Les enregistrements électroniques, les journaux et les enregistrements des fournisseurs peuvent servir de preuve sans limiter le droit légal d’apporter la preuve contraire.

18. Contact

Questions juridiques, réclamations, contestations ou signalements : [email protected].