FAQ DonoLink : coûts, Bancontact, paiements et OBS.
Réponses sur les coûts, les dons avec Bancontact, les versements et les overlays OBS. Votre question n’y figure pas ? Écrivez à support@donolink.nl.
Créez votre lien de don gratuit
Que coûte DonoLink ?
DonoLink facture 3,5 % par don et Stripe facture des frais de traitement de 0,35 €. Le donateur paie le montant choisi à moins qu'il ne couvre volontairement à la fois les frais DonoLink et les frais de traitement Stripe. Il n'y a pas de frais d'abonnement ou d'installation.
Quels modes de paiement DonoLink prend-il en charge ?
Les spectateurs peuvent faire un don via Bancontact, Visa et Mastercard, Apple Pay, Google Pay et Klarna. Klarna est disponible à partir de 10 €. Tous les paiements disponibles s'effectuent via Stripe en euros ; le streamer choisit les méthodes activées.
Comment et quand puis-je récupérer mon argent ?
Pour chaque nouveau don, Stripe enregistre le paiement directement sur le compte Stripe connecté. Les frais DonoLink vont à DonoLink et Stripe traite ses propres frais sur le compte du créateur. Une fois les fonds disponibles, le streamer choisit le montant du paiement dans DonoLink et Stripe traite le paiement bancaire. Le premier paiement peut prendre plus de temps en raison de la vérification et du temps de traitement de Stripe.
DonoLink est-il fiable et faire un don est-il sûr ?
Oui. Les nouveaux dons sont des paiements directs via Stripe, un prestataire de paiement certifié au niveau international, sur le propre compte Stripe du créateur. DonoLink perçoit uniquement ses frais et ne stocke ni numéro de carte complet ni IBAN. DonoLink est un nom commercial de Tovix, une entreprise individuelle néerlandaise établie à Eindhoven (KVK 98227475, TVA NL005316890B06). Une question sur un paiement ? Appelez le +31 85 369 6265 ou écrivez à support@donolink.nl.
DonoLink fonctionne-t-il avec OBS ?
Oui. DonoLink propose des sources navigateur prêtes à l'emploi pour les alertes de don (avec vos propres images, sons et synthèse vocale), un objectif de don et une liste des dons récents. Ils fonctionnent dans OBS Studio, Streamlabs Desktop et tout autre programme de streaming prenant en charge les sources navigateur.
Dois-je montrer mon propre numéro de téléphone aux donateurs ?
Non. DonoLink traite de façon centralisée les questions des donateurs sur les dons et les paiements. C'est pourquoi le numéro de support DonoLink +31 85 369 6265 et support@donolink.nl sont indiqués comme contact client chez Stripe ; pour les nouveaux comptes, nous les renseignons automatiquement. Stripe utilise votre propre numéro uniquement pour vérifier votre identité, pas comme numéro de support public. Si votre compte existant affiche encore votre propre numéro comme contact client, votre tableau de bord vous montre comment le modifier en une minute.
DonoLink est-il une alternative à TipeeeStream ?
Oui. DonoLink vous permet de recevoir des dons via Bancontact, sans compte pour vos spectateurs. Vous payez 3,5 % de frais DonoLink et les frais Stripe séparément. Vous pouvez importer votre historique TipeeeStream avec votre clé API.
DonoLink fonctionne-t-il avec YouTube, Kick et d'autres plateformes ?
Oui. Votre page de don est un simple lien et les overlays OBS sont des sources navigateur : ils fonctionnent avec toute plateforme vers laquelle vous diffusez avec OBS ou Streamlabs Desktop, comme Twitch, YouTube, Kick ou Facebook Live. Les alertes de don, l’objectif de don, les dons récents et les meilleurs donateurs affichent vos dons DonoLink sur toutes les plateformes. Les alertes en direct pour les nouveaux followers et abonnés viennent des connexions Twitch et Kick, et sur Twitch aussi pour les bits et les raids. L’overlay de chat affiche votre chat Twitch.
Comment créer une page de don ?
Créez un compte gratuit, choisissez votre nom d'utilisateur et votre page est immédiatement disponible sur donolink.be/u/votrenom. Après cela, vous connectez votre compte bancaire via Stripe en quelques minutes pour recevoir des paiements.
Les spectateurs ont-ils besoin d'un compte pour faire un don ?
Non. Faire un don fonctionne sans compte : un spectateur choisit un montant et un mode de paiement, effectue le paiement et c'est terminé.
Comment passer de TipeeeStream à DonoLink ?
Créez un compte gratuit et importez votre historique de dons en quelques clics. DonoLink rassemble vos principaux donateurs et totaux et tente en toute sécurité d'importer des paramètres d’overlay compatibles pour les importations d'API. Remplacez ensuite votre ancien lien de don par donolink.be/u/votrenom et vérifiez vos overlays.
Quelle est la différence entre DonoLink et Streamlabs ?
DonoLink réunit une page de dons avec Bancontact, des overlays OBS gratuits et des versements en euros. Vos spectateurs n’ont pas besoin de compte. Comparez les frais totaux et les étapes de paiement selon les besoins de votre communauté.
Comment ajouter un overlay de dons dans OBS ?
Dans votre tableau de bord, accédez à Overlays, choisissez l’overlay souhaitée (alertes, objectif de don, dons récents, chat ou média) et copiez l'URL source navigateur. Dans OBS, ajoutez une source de type Navigateur, collez l'URL et définissez la largeur et la hauteur. La overlay a un arrière-plan transparent, elle se trouve donc parfaitement sur votre stream.
Ai-je besoin d’un numéro d’entreprise pour recevoir des dons ?
Lors de la connexion Stripe, choisissez le type de compte adapté à votre situation. Stripe demande les informations d’identité, bancaires et, le cas échéant, celles de votre entreprise. Vos obligations d’inscription dépendent de votre activité. Renseignez-vous auprès d’un guichet d’entreprises agréé ou de votre comptable.
Quand vais-je recevoir mon premier paiement ?
Les nouveaux dons sont enregistrés directement sur votre compte Stripe connecté. Une fois les fonds disponibles, vous choisissez quand les verser sur votre compte bancaire via Stripe. Le premier paiement peut prendre plus de temps en raison de la vérification et du temps de traitement de Stripe.
Que se passe-t-il si un spectateur annule un don ?
Un remboursement ou une rétrofacturation est traité via Stripe. Le part du créateur précédemment envoyé est annulé et le don est marqué comme remboursé ou contesté dans le tableau de bord.
Quel est le don minimum ?
Vous pouvez faire un don à partir de 1 € seulement. Après les frais de 3,5 % de DonoLink et les frais Bancontact de 0,35 € de Stripe, il reste 0,61 €. Par défaut, le donateur paie le montant choisi et peut volontairement couvrir à la fois les frais DonoLink et les frais de traitement Stripe.
Puis-je proposer les dons sur mon propre site ?
Oui. Dans les Paramètres, vous trouvez un widget de don : un petit code (iframe) à coller dans le HTML de votre site. Les visiteurs choisissent un montant et paient directement sur votre site, avec les mêmes frais et versements que sur votre page DonoLink. Avec Bancontact et Klarna, l’étape de paiement s’ouvre dans un nouvel onglet, car les banques ne se chargent pas dans un autre site. Le widget est gratuit et existe en thème clair et sombre.
Puis-je utiliser DonoLink si j’ai moins de 18 ans ?
Vous pouvez ouvrir vous-même un compte créateur à partir de 18 ans. Si vous êtes plus jeune, par exemple 13 ou 16 ans, un parent titulaire de l’autorité parentale ou un tuteur légal peut créer et gérer le compte à son propre nom. Il accepte les conditions, effectue la vérification Stripe et reste responsable ; les versements arrivent sur le compte bancaire qu’il associe dans Stripe. Les spectateurs de moins de 18 ans ne peuvent faire un don qu’avec l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur.
Sur quel compte bancaire arrivent les versements ? Est-ce compatible avec ING ?
Oui. Vous ajoutez votre propre IBAN dans Stripe, par exemple un compte chez KBC, Belfius, BNP Paribas Fortis ou ING Belgique. Dès que les fonds sont disponibles, vous choisissez dans DonoLink le montant à verser sur ce compte et Stripe le vire en euros. Le premier versement peut prendre plus de temps en raison de la vérification. Les spectateurs clients de ces banques font simplement un don avec Bancontact.
Peut-on faire un don avec Wero ou Payconiq ?
Pas comme moyen de paiement distinct. Les spectateurs belges font un don avec Bancontact, par carte, Apple Pay ou Google Pay, selon les moyens activés par le créateur.
Dans quels pays DonoLink fonctionne-t-il ? Aussi en Belgique et en Allemagne ?
Les créateurs disposant d’un compte Stripe aux Pays-Bas, en Belgique, en France ou en Espagne utilisent DonoLink via donolink.nl, donolink.be, donolink.fr et donolink.es. Sur donolink.nl et donolink.be, vous utilisez le même compte DonoLink ; en Belgique, Bancontact est le moyen de paiement local. Les créateurs de tous les autres pays de l’UE, comme l’Allemagne, l’Italie, la Pologne, l’Autriche et le Portugal, utilisent donolink.eu. Au Royaume-Uni et aux États-Unis, les créateurs utilisent donolink.co.uk et donolink.us. Les spectateurs d’autres pays peuvent tout de même faire un don par carte ou, si disponible, avec Apple Pay ou Google Pay, lorsque le créateur active ces moyens.
Que dois-je renseigner chez Stripe et comment tenir ma comptabilité ?
Dans DonoLink, choisissez le statut de particulier si vous ne recevez pas les dons au nom d’une entreprise. Chez Stripe, saisissez vos données comme sur votre pièce d’identité, indiquez votre page DonoLink comme site web et ajoutez votre propre IBAN ; le guide d’aide « Recevoir vos versements via Stripe » détaille chaque étape. Dans Transactions, votre tableau de bord affiche chaque don avec le montant, le net et le moyen de paiement, et pour les versements vous téléchargez un relevé PDF et une facture des frais DonoLink. Notre guide fiscal belge explique les règles ; pour un conseil personnel, adressez-vous au SPF Finances ou à votre comptable.
Quelles alternatives à DonoLink existent ?
Les alternatives connues pour les dons en stream sont TipeeeStream, Streamlabs, StreamElements, Ko-fi, Buy Me a Coffee, BackMe et un lien PayPal. Vous pouvez aussi gagner de l’argent sur la plateforme elle-même, par exemple avec les Bits et abonnements Twitch, les Super Chats YouTube ou les cadeaux TikTok. DonoLink se distingue par Bancontact sans compte donateur, des frais de 3,5 % sans abonnement et des overlays OBS intégrés. Notre article sur la meilleure plateforme de dons pour streamers compare TipeeeStream, Streamlabs, StreamElements, Ko-fi et PayPal ; Buy Me a Coffee et BackMe ont leur propre page comparative.
Comparatif : la meilleure plateforme de dons pour streamers
Prêt à commencer ?
Créez votre DonoLink gratuitement ou consultez d’abord les conditions générales et la politique de confidentialité.